1、负责日常客户来访接待、物业服务中心客户服务电话的接听；
2、受理、跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请；
3、跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访，并进行数据分析总结；
4、业主资料的日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管；
5、出现紧急情况时，负责做好通知住户及处理工作；
6、负责 ERP系统录入；
7、受理业主装修申请、门禁卡证办理、车卡的授权与发放、业户、租户大件物品放行核实工作，经核实同意后放行；
8、负责起草项目上各类对外发文及接收各类外部文件，完成上级领导安排的各类工作。
9、负责客服与其他部门之间的沟通、协调工作；
10、随时随地接受业户报事报修；
11、财务收费工作。
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